Търновски инспектори проверяваха за нарушения хотелите по морето

Инспектори от Велико Търново от Комисията за защита на потребителите проверяваха през август за нарушения хотелите и ресторантите по Българското черноморие. 439 проверки в туристически обекти извърши КЗП при поредна акция на морето. Търновските инспектори в групи с колегите им от други градове във вътрешността на страната констатираха 46 нарушения. Заведенията и хотелите в морските курорти са проверявани за категоризация и съответствие на предоставяните от тях услуги с дадената им категория.
Сред констатираните нарушения в заведенията за хранене и развлечения е липсата на меню на български език и на цени и грамажи на предлаганите храни и напитки. Тази информация е важна за потребителите, за да се ориентират устройват ли ги цените на съответното заведение, което от своя страна може да бъде определящо дали ще останат в него, или ще потърсят алтернативно. Друго нарушение в някои от проверените заведения е липсата на табела на входа с вида и категорията, което затруднява туристите да се ориентират за типа му и нивото на обслужване, което могат да очакват.
В някои хотели в хода на проверките инспекторите на КЗП са установили липса на ценоразпис на видно място до рецепцията. Така туристите не са наясно колко ще им струва нощувката и другите предлагани услуги. В други случаи е имало ценоразпис, но цените не са обявени в български лева или са били без ДДС. Сред констатираните нарушения са още липсата на регистър на предявените рекламации, намерени са и няколко некатегоризирани обекти, както и табели със заблуждаващи надписи за вида, наименованието и категорията на къщата за гости.
От началото на сезона от КЗП са извършили 3600 проверки в туристически обекти по Българското черноморие, като са съставили 320 акта за нарушения. За предоставяне на туристическа услуга в некатегоризиран обект са издадени 17 заповеди за временно затваряне.
Проверките на Комисията за защита на потребителите продължават, като акцент при тях ще бъде съответствието на предоставяните туристически услуги с определената категория на обектите. Туристите могат да се обръщат с въпроси, сигнали и жалби към регионалните дирекции на КЗП във Варна на телефон: 052/ 603 778 и в Бургас: 056/ 841 246, както и на националния телефон на потребителя: 0700 111 22.
Здравка МАСЛЯНКОВА