Анкетьори ще питат по телефона дали сме доволни от здравните услуги

Анкетьори ще питат по телефона дали сме доволни от здравните услуги, които здравната каса заплаща. Ако сме били в болница през последните три месеца, касата ще предоставя телефона ни и анкетьорите ще ни анкетират. Вече са готови самите анкетни карти, които имат 117 въпроса.
Сред въпросите са такива като дали сме били информирани за рисковете от лечението, дали сме били дискриминирани, дали са ни искали пари и др. Макар въпросите да са много, анкетьорите ще ни интервюират най-малко 5 минути и когато сме вкъщи, след лечението в болницата.
Според проекта за наредбата за удовлетвореност от лечението, интервютата ще се подбират на случаен принцип, като такива ще има и в извънболничната помощ. Що се отнася до децата до 16 г., то на въпросите ще отговарят техните родители. Същото важи и за пациенти с психични заболявания.
Това проучване ще се възлага от здравната каса, обясни д-р Галина Василева, шеф на РЗОК във Велико Търново. Според новите промени в Закона за здравното осигуряване, касата ще прекратява договори с болници или доктори, ако голяма част от интервютата покажат неудовлетвореност в рамките на една година.
Вася ТЕРЗИЕВА